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バスに関するご質問 |
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バス車内の座席配列は？ |
全てのタイプが下画像のように中心に通路を挟んで二人掛けX二人掛けの配列になります。
一般的な"観光バス"です。
各バスタイプ毎ページに、前後間隔などさらに詳しく記載していますのでご参照ください。
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座席のリクライニングは？ |
リクライニングは左のように120度位。
極端に「ペタッ」という感じには倒れません。
プレミアムらくらくシート、プレミアム4なら140度なので、
「しっかり」リクライニングします。
（リクライニングを倒す前に後ろの方に一声掛けてね。）
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バスの座席は自由席ですか？ |
全席指定です。（当社にて任意に割付をいたします。）
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座席の希望は聞いてもらえますか？ |
はい。車内の座席位置はご希望として伺います。
前方・中ほど・後方・窓側・通路側／などなど。
フォームのご要望欄にご希望をご記入ください。可能な限りご希望に添う様にいたします。
大変申し訳ありませんがご指定いただくことはできません。
また、ご自身の座席以外に関するご希望（例えば「前後や左右を空席にして欲しい。」など）は承れません。
予約フォームの「ご要望欄」にご記入ください。可能な限り配慮いたします。
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複数人数で利用しますが、座席は隣席になりますか？ |
バラバラになる事はありません。必ずご一緒にお掛けいただきます。
別々の場所からご乗車いただく場合も、必ず同じ車両の隣席でご用意いたします。
1回のご送信でご予約ください。
（ご要望欄へご記入いただくか、ご予約確認メールから専用フォームにてご連絡ください。）
また、異なる場所で降車される場合も同様です。
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一人で利用しますが、隣は空席にしてもらえますか？ |
いいえ。多数の空席がある場合を除き、お隣は他のお客様にご利用いただきます。
この場合、可能な限り同性となるように配慮いたします。
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自転車やサーフボードは持参してもいいのでしょうか？ |
区間・便・バスタイプによって異なります。
各々詳細ページの「預かり荷物」のリンクでご確認ください。
損傷などは責任が負えませんのであらかじめご了承願います。
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ペットを連れていってもいいですか？ |
申し訳ありませんが車内へのお持込み、トランクでのお預かりのいずれも種類・サイズによらず動物類の同行はご遠慮いただいております。
（たとえ「ゲージなどに入れて」も、「おとなしい子」でも。悪しからずご了承ください。）
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バス車内で飲食はOK？タバコは吸えますか？ |
飲食は禁じてはおりません。
ただ、他のお客様もおられますので「おにぎり」など匂いの無いものが良さそうです。
実際、お召し上がりの方も時折おられます。
全車両終日禁煙です。おタバコは途中の休憩の際に。
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目的地まで休憩などはあるのでしょうか？ |
２〜３時間の間隔で、２又は３回、各10分程度の休憩を高速サービスエリアで取ります。
トイレの付かないグレードでもご安心してご利用いただけます。
飲み物をお求めになることや、腰を伸ばしたり、喫煙なども休憩の間にどうぞ。
トイレ付のグレードも同様です。
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| ご予約関係 |
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空席の確認方法がわかりません。 |
各ページ下段のボタンを押してください。
リアルタイムの空席状況をご確認いただけます。
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予約の手順がわかりません。 |
お申込からご出発までのご案内ページをご参照ください。（ こちらをご参照ください。）
お電話でのご予約も承ります。（ こちらをご参照ください。）
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何日前までに予約すればいいのでしょうか？ |
混雑期や週末などは随時増便をいたしますが、１週間前には満席となる場合が多く見受けられます。
可能な限りお早目のご予約を。
また当日でも空席があればご出発時刻の60分前頃までオンライン予約が可能です。
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電話での予約は出来ますか？ |
もちろん結構です。メモをご用意の上ご連絡ください。（詳しくは こちらをご参照ください。）
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キャンセル待ちは出来ますか？ |
キャンセル待ちのシステムは無く、あいにく承ることはできません。
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「予約完了」と表示しましたがメールが届きません。 |
ご入力いただきましたメールアドレスへ機械的に自動配信を致しております。
ご入力いただきましたメールアドレスにお間違いはありませんか？
携帯のアドレスをご入力いただいた場合は、「パソコンからのメールを拒否」などの状態ではないでしょうか？
お手数ですがコールセンターへご連絡ください。
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チケットは送られてくるのでしょうか？ |
ご出発前に乗車券類（チケット）をお届けすることはありません。
出発当日は送金を証するもの、または当社よりの返信メールをプリントアウトなどをご持参ください。（ご自身の携帯へ転送して持ちいただいても結構です。）
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インターネットで個人情報を登録するのが不安です。 |
SSL暗号化をはじめ、適切かつ合理的レベルで情報管理を致しておりますのでご安心ください。
また、クレジットカード決済に関しては、当社では一切のカード情報を取得いたしません。
GMOペイメントゲトウエイ社の決済専用サーバーへ直結いたします。
とは言え、万が一を含めてご心配な方はどうぞお電話でご予約ください。
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予約の変更・取消しに関するご質問 |
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取消料・変更料はいつからかかりますか？ |
ご出発前日から起算して20日前から必要です。
詳しくは ご旅行条件（要旨）をご参照ください。
可能な範囲でお客様のご都合に添えるように対応いたします。
係員へご相談ださい。
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予約の変更や取消の時はどうすればいいですか？ |
電話、またはメールにてご連絡ください。
必ず「予約番号」をお申し出（お書き添え）ください。
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出発場所、降車場所の変更は出来ますか？ |
同一の便・バスタイプであれば無料で承ります。コールセンターへご連絡ください。
当日の営業時間外は可能な範囲で対応いたします。
（ご乗車時のお申し出の場合には、ご要望に添えない場合があります。）
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「便」や「バスタイプ」の変更はできますか？ |
現状のご予約を一旦キャンセル、再予約となります。
日程次第では取消料の対象となります。
（ケース バイ ケースで柔軟に対応いたしますのでご相談ください。）
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時間に遅れそうな時はどこに連絡するのですか？ |
各地係員の緊急連絡先をご予約後に送信するメールに明記いたします。
ただ、「出発時刻」を過ぎてお待ちすることはできません。
地図ページを事前にご確認いただき、出発時刻に遅れないようにお越しください。
無連絡でお越しになられなかった場合は払い戻しはありません。
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代金・支払いに関するご質問 |
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身障者割引、学生割引はありますか？ |
身障者割引、学生割引など
各種割引はありません。
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子供料金はありますか？幼児は無料ですか？ |
おとな・こども同一代金です。
幼児の無賃・膝上乗車は安全管理上（シートベルトを着用できないので）お断りしています。
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代金の支払方法は？ |
クレジットカード決済、コンビニ店頭支払い、銀行振込み、郵便振替のいずれかをお選び頂けます。
詳しくは こちらをご参照ください。
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支払い期限はいつまでですか？ |
コンビニ支払い、銀行振込みのいずれも予約送信日を含めて3日以内が原則です。
ご利用日まで1週間を切っている場合など、期限は変動します。
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道路気象事情などで到着が遅れた時は払い戻しはありますか？ |
管理し得ない事情での到着の遅れに関する損害等請求には応じられません。
（免責事項となります。詳しくは「ご旅行条件」をご確認ください。）
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キャンセルや変更で代金が変更になった場合、クレジットカード決済の場合はどうなるのですか？ |
カードの清算額を変更いたします。多重に請求することはありません。
カード決済月はご予約完了日（取消・変更の場合はその日）となります。
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